Tämä kirjoitus on ensimmäinen osa kolmiosaista kirjoitussarjaa Sosiaaliset työkalut yrityksessä.
Mitä ovat sosiaaliset työkalut yrityksessä, mitä määritelmä pitää sisällään ja mitä hyötyjä niiden odotetaan tuovan? Onko termi ylipäätänsä tuttu? Ensimmäisenä avaan sitä hieman. Termihän kuullostaa mielenkiintoiselta, koska teknologioiden välityksellä tapahtuva sosiaalinen toiminta on todellakin vaikuttanut nykypäivän ihmisen toimintaan valtavasti. Eli sosiaalisiin työkaluihin yrityksessä – termiin liittyy varmasti sosiaalinen media ja kommunikointivälineet. Lähdetään näistä liikkeelle ja muuten, englanniksi puhutaan usein Enterprise Social Software tai Enterprise Social Networking.
